Câu hỏi về điều khoản và quyền của bạn
Nếu tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa, bạn sẽ nhận được thông báo chi tiết qua email. Liên hệ bộ phận hỗ trợ để thắc mắc và yêu cầu xem xét lại nếu bạn tin điều này là nhầm lẫn. Chúng tôi sẽ giải thích lý do cụ thể và hướng dẫn bước tiếp theo.
Khi bạn yêu cầu hủy tài khoản, tất cả số dư sẽ được rút lại tài khoản ví gốc của bạn (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Dữ liệu tài khoản được giữ theo quy định luật pháp. Bạn không thể tạo tài khoản mới bằng cùng một email trong 30 ngày.
Vào Cài đặt Tài khoản, chọn Ví thanh toán, và nhấn Thay đổi. Bạn có thể thêm hoặc xóa MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Thay đổi có hiệu lực sau khi bạn xác nhận mã OTP từ ví được liên kết.
Nhấn Quên mật khẩu trên màn hình đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại đến email tài khoản của bạn. Nhấp vào liên kết, tạo mật khẩu mới trong vòng 24 giờ, rồi đăng nhập. Nếu bạn không nhận được email, kiểm tra thư rác hoặc liên hệ hỗ trợ.
Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán cần thiết với nhà cung cấp ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để hoàn thành giao dịch của bạn.
Có. Gửi yêu cầu truy cập dữ liệu qua Hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn, sau đó cung cấp một tệp ZIP chứa tất cả hồ sơ, giao dịch và cài đặt trong vòng 30 ngày.
Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
